Uygulamayla ilgili bazı sorunlar yaşıyorum. Ne yapabilirim?

Bizimle support@davincikidsapp.com  adresi üzerinden iletişim kurarak, yaşadığınız problem bize iletebilirsiniz. Sorunla ilgili ne kadar çok detay verirseniz, biz de o kadar kolay ve hızlı şekilde çözüm buluruz!  Ekibimiz, deneyiminizi olabildiğince etkili ve kolay hale getirmeye kararlıdır. Sorunu anlamamıza ve çözmemize yardımcı olmak için bize aşağıdaki bilgileri sağlamanız gerekir:

1.Hangi kısımda sorun yaşıyorsunuz?

2.Gördüğünüz hata nedir?

Ayrıca ‘Geri Bildirimde Bulun’ kısmından ‘Teknik Sorun Bildir’ e basarak bize ulaşabilirsiniz. Bu şekilde, cihazınız ve uygulama sürümünüzle ilgili birkaç önemli ayrıntı e-postayla birlikte gönderilir ve bu da sorunu daha kolay anlamamızı sağlar.

Bizden geri dönüş beklerken, aynı zamanda aşağıdaki adımları gerçekleştirebilirsiniz:

• Yeterli internet bağlantınız olduğundan emin olun.
• Da Vinci Kids uygulamasına giriş yaptığınız adresle, üyelik oluşturup ödeme yaptığınız adresin aynı olduğundan emin olun.
• Uygulamanın en güncel sürümüne sahip olduğunuzdan emin olun. Uygulamayı silip, yeniden yükleyerek de güncellenmiş halini indirebilirsiniz:

1.Da Vinci Kids Mobil Uygulamasını silin.

2.Uygulamayı yeniden cihazınıza yükleyin. Da Vinci Kids Mobil Uygulamasını App Store ve Google Play’den indirebilirsiniz. Ayrıca App Store ve Google Play’in arama kısımlarından “Da Vinci Kids”i aratabilirsiniz.