Aktif bir üyeliğim var ancak iPad2’im sadece İOS9 sürümünü destekliyor. Son güncelleme ile birlikte artık Da Vinci Kids mobil uygulamasını bu cihazda kullanamıyorum. Ne yapabilirim?

Maalesef artık İOS 9 ve daha altı sürümler için uyumluluk sağlayamıyoruz. Apple, iPad 2 cihazınız için işletim sistemi güncellemesi yapmamayı seçti ve uygulamamızın geriye dönük uyumluluğunu genişletmek şu anda kaynaklarımızı aşıyor.

Size uygulamamızı başka cihazlar üzerinden indirmenizi tavsiye ederiz. Uygulamamıza sürümü destekleyen akıllı telefonlardan da erişebilirsiniz.

Bu size uygun bir seçenek değilse, üyeliğiniz için geri ödeme istemek için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

Web üzerinden ücret iadesi nasıl alınır?

1.Apple’ın sorun bildirme sayfasına gidin: http://reportaproblem.apple.com/

2.Apple kimliğiniz ve şifrenizle giriş yapın.

3.Uygulamalar sekmesini seçin

4.Da Vinci Kids uygulamasının sağındaki Sorun Bildir kısmına basın

5.Listeden sorununuzu seçin (Uygulama çalışmıyor)

6.Sorununuzla ilgili açıklamaları yazın ve gönderin. Örneğin “Uygulama iPad 2 için uygunluğunu yitirdi”

Birkaç gün içerisinde ücret iadesi aldığınıza dair Apple’dan bildirim alacaksınız.