Wniosłam opłatę, a nie mam dostępu do wszystkich treści w aplikacji.

Zapłaciłaś, a mimo to ciągle widzisz kłódki na filmach?

Najczęstszą przyczyną jest zalogowanie do aplikacji złym adresem email. Wyloguj się z aplikacji, a następnie zaloguj, uważając, żeby użyć tych danych, których użyłaś przy rejestracji i kupowaniu subskrypcji.

Jeśli nadal nie masz dostępu do wszystkich treści, upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji aplikacji Da Vinci Kids:

• Wejdź do sklepu App Store lub PlayStore na swoim telefonie lub tablecie.
• Wybierz ‘Aktualizacje’.
• Jeśli jest dostępna aktualizacja dla aplikacji "Da Vinci Kids" – wykonaj ją..
• Jeśli dla aplikacji Da Vinci Kids nie ma dostępnych aktualizacji, oznacza to, że korzystasz z najnowszej wersji!

Po aktualizacji upewnij się, że jesteś zalogowana do aplikacji danymi, które były użyte przy zakupie subskrypcji.

Jeśli nadal nie masz dostępu do wszystkich treści::

• Usuń aplikację z urządzenia
• Zainstaluj ją ponownie
• Zaloguj się do aplikacji, używając tych samych danych, które były użyte przy zakupie subskrypcji. Tutaj znajdziesz instrukcję Jak zalogować się do aplikacji na nowym urządzeniu?
• Na ekranie logowania wybierz “Nie pamiętasz hasła’ i wprowadź adres, na który możemy Ci przesłać link do zmiany hasła. Postępuj zgodnie z instrukcjami, w celu utworzenia nowego hasła.
• Jeśli po powtórnym zalogowaniu do aplikacji nadal nie masz dostępu do wszystkich treści, wybierz przycisk ‘Subskrybuj’ w prawym górnym rogu ekranu startowego aplikacji. Zobaczysz opcje abonamentu. Wybierz ‘Odnów zakup’, co powinno odnowić subskrypcję.. Bez obaw, kolejna płatność nie zostanie pobrana!

Jeśli po zalogowaniu nadal nie masz dostępu do wszystkich treści, skontaktuj się z nami pod adresem  support@davincikids.tv, a postaramy się pomóc Ci najszybciej, jak to możliwe.